Conformidade com a LGPD
O tratamento de todos os dados pessoais na plataforma 121bet obedece rigorosamente à Lei 13.709/2018 e às diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Sem Venda de Dados
A 121bet jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço.
Seus Direitos Garantidos
Você tem direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme os artigos 17 22 da LGPD. Basta entrar em contato conosco.
Armazenamento Seguro
Dados são armazenados em servidores com criptografia AES-256, acesso restrito por autenticação multifator e auditorias de segurança regulares por especialistas independentes.
Cookies Transparentes
Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da plataforma e cookies analíticos com finalidade declarada. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do navegador.
Canal de Privacidade Dedicado
Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais são atendidas em até 15 dias úteis via canal exclusivo de privacidade, em conformidade com os prazos da LGPD.
1 Identificação do Controlador dos Dados
A presente Política de Privacidade é disponibilizada pela 121bet ("121bet", "Plataforma", "nós", "nosso"), operadora domínio 121bet.cam, na qualidade de controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito dos serviços de apostas esportivas e cassino online oferecidos.
Esta Política se aplica a todos os visitantes, usuários cadastrados ex-usuários da plataforma 121bet, independentemente do dispositivo ou meio pelo qual acessam os serviços.
Para os fins desta Política, são adotadas as definições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), especialmente: "dado pessoal" (informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável); "tratamento" (toda operação realizada com dados pessoais); "titular" (pessoa natural a quem se referem os dados pesoais); e "controlador" (pessoa que toma as decisões sobre o tratamento).
2 Dados Pesoais Coletados
A 121bet coleta dados pessoais de forma direta (fornecidos pelo próprio titular) e indireta (gerados automaticamente durante o uso da plataforma). A seguir, detalhamos as categorias de dados tratados:
2.1 Dados Fornecidos pelo Titular no Cadastro
- Nome completo conforme documento oficial;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular (com DD);
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado).
2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)
- Imagem documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) — frente e verso;
- Selfie do titular com documento;
- Comprovante de residência;
- Documentos adicionais quando exigidos por normativas de prevenção à lavagem de dinheiro.
2.3 Dados Financeiros
- Chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
- Dados bancários para TED/DOC (agência, conta, banco);
- Histórico de depósitos e saques realizados na plataforma;
- Endereço de carteira de criptomoeda (somente para transações USDT).
2.4 Dados de Uso e Navegação
- Endereço IP e localização aproximada (país/estado);
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
- Histórico de apostas, jogos acessados e sessões de jogo;
- Logs de acesso (data, hora, duração da sessão);
- Dados de interação com a plataforma (páginas visitadas, cliques, tempo em cada seção).
| Categoria de Dado | Exemplos | Obrigatório |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Sim |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Sim |
| KYC / Documentos | RG, CNH, comprovante de residência | Para saques acima de R$ 2.000,00 |
| Financeiros | Chave Pix, conta bancária | Para saques |
| Navegação | IP, cookies, logs de acesso | Automático |
3 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela 121bet são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gerenciamento de conta, processamento de depósitos e saques, registro e liquidação de apostas, acesso ao cassino e demais jogos;
- Verificação de identidade e prevenção de fraudes: procedimentos KYC, cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/CFT) e antifraude;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: retenção de registros exigidos pela legislação brasileira, atendimento a solicitações de autoridades competentes;
- Comunicações operacionais: confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações de política, notificações sobre a conta;
- Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, resolução de reclamações e disputas;
- Melhoria da plataforma: análise de uso, identificação de bugs, personalização da experiência e desenvolvimento de novos recursos;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e aplicação de medidas de proteção ao jogador;
- Comunicações de marketing (apenas com consentimento prévio expresso): envio de promoções, ofertas personalizadas e novidades da plataforma via e-mail ou notificação push — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
4 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela 121bet está ancorado em uma ou mais bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade específica:
- Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para a prestação dos serviços de apostas e cassino, processamento de pagamentos e gerenciamento da conta do usuário;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados tratados para atendimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentações da SPA e COAF, e exigências do Banco Central do Brasil;
- Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — revogável pelo titular a qualquer momento;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e ações de jogo responsável, sempre ponderando os direitos e expectativas razoáveis dos titulares.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 121bet não vende, não aluga e não cede dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses, limitado ao mínimo necessário:
5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)
Para a operação da plataforma, a 121bet pode compartilhar dados com prestadores de serviço que atuam como operadores de dados, incluindo: processadoras de pagamento (gateways de Pix, adquirentes de cartão), provedores de verificação de identidade (KYC), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, entre outros), serviços de nuvem e infraestrutura de TI, e ferramentas de análise de dados. Todos os operadores são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança equivalentes às da121bet e a tratar os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas.
5.2 Obrigações Legais e Regulatórias
A 121bet pode divulgar dados pessoais em resposta a: ordens judiciais ou determinações de autoridades públicas competentes; requisições de órgãos reguladores (SPA, COAF, Banco Central, Receita Federal); procedimentos de investigação de fraudes ou lavagem de dinheiro; e obrigações de reporte previstas em lei.
5.3 Transferências Corporativas
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação societária envolvendo a 121bet, os dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos ao adquirente ou sucessor, que ficará sujeito às mesmas obrigações desta Política.
6 Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:
- Dados cadastrais e de conta: retidos durante a vigência da conta e por 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentação de apostas;
- Histórico de transações financeiras: retidos por 10 (dez) anos nos termos do art. 10 da Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e das normas do Banco Central;
- Documentos KYC: retidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta ou a última transação, o que ocorer por último;
- Dados de navegação e logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, salvo quando necessário para investigações em curso;
- Dados de marketing (consentimento): retidos até revogação do consentimento pelo titular.
Findo o prazo de retenção aplicável e não existindo outra base legal que justifique a conservação, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao titular.
7 Medidas de Segurança
A 121bet adota medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados pesoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais salvaguardas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS (protocolo HTTPS) em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
- Criptografia AES-256 para dados armazenados em repouso (dados sensíveis como documentos KYC e dados financeiros);
- Controle de acesso baseado em perfis (RBAC), garantindo que apenas funcionários com necessidade legítima acessem dados pesoais;
- Autenticação multifator (MFA) obrigatória para funcionários com acesso a sistemas de produção;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistema de detecção de intrusões (IDS/IPS);
- Auditorias de segurança regulares conduzidas por especialistas independentes;
- Programa de divulgação responsável de vulnerabilidades (Responsible Disclosure Policy);
- Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD e aos titulares afetados em casos de violação de dados, nos prazos previstos pela LGPD.
8 Política de Cookies
A 121bet utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels de rastreamento, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário na plataforma. Os cookies são classificados da seguinte forma:
8.1 Cookies Estritamente Necessários
Essenciais ao funcionamento da plataforma — gerenciamento de sessão, autenticação, segurança contra CSRF e preferências básicas. Não requerem consentimento e não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
8.2 Cookies de Desempenho e Análise
Utilizados para coletar informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais acessadas, tempo de carregamento, eros encontrados). Esses dados nos ajudam a melhorar continuamente a experiência. Requerem consentimento.
8.3 Cookies de Funcionalidade
Permitem que a plataforma lembre preferências do usuário, como idioma, configurações de exibição e histórico de jogos favoritos. Requerem consentimento.
8.4 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma. A maioria dos navegadores modernos permite configurar preferências de cookies por site.
9 Seus Direitos como Titular (LGPD)
Nos termos dos artigos 17 22 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pela 121bet, possui os seguintes direitos, exercíveis gratuitamente mediante solicitação:
Acesso
Confirmar a existência e obter cópia dos dados pessoais tratados pela 121bet.
Correção
Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Pedir a exclusão de dados tratados com base no consentimento, salvo obrigações legais de retenção.
Informação
Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Revogação
Revogar o consentimento para finalidades baseadas nessa base legal.
Bloqueio
Suspender o tratamento em caso de dados desnecessários ou excessivos.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse quando este colida com seus direitos fundamentais.
Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu CPF]". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo legal.
10 Transferência Internacional de Dados
Alguns dos prestadores de serviço utilizados pela 121bet (como provedores de infraestrutura de nuvem e ferramentas de análise) podem procesar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil. A 121bet garante que tais transferências ocorrem apenas para países que oferecem grau de proteção de dados pesoais equivalente ao previsto na LGPD, ou mediante adoção de salvaguardas contratuais adequadas, como:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou por autoridades de proteção de dados reconhecidas internacionalmente;
- Certificações ou selos de conformidade reconhecidos;
- Vinculação a normas corporativas globais (Binding Corporate Rules — BCRs) dos grupos empresariais envolvidos.
Informações sobre as salvaguardas específicas adotadas em cada transferência internacional podem ser obtidas mediante solicitação ao canal de privacidade da 121bet.
11 Menores de Idade
Os serviços da 121bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pesoais de menores de idade.
Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados por erro ou fraude no processo de cadastro, a 121bet tomará as seguintes medidas imediatas: encerramento da conta, exclusão de todos os dados coletados (salvo obrigações legais de retenção para fins de investigação) e notificação aos responsáveis legais, quando possível.
Se você é responsável legal por um menor e acredita que seus dados foram inadvertidamente coletados pela plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
12 Links para Sites de Terceiros
A plataforma 121bet pode conter links ou referências a sites e serviços de terceiros (como provedores de pagamento, sites de jogos responsáveis ou entidades reguladoras). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados tratados pela 121bet no âmbito de sua plataforma.
A 121bet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros vinculados. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar a partir de links disponíveis em nossa plataforma.
13 Alterações nesta Política de Privacidade
A 121bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou melhorias nos serviços. A data última atualização é sempre indicada no início deste documento.
Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários cadastrados com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de notificação no painel da conta e/ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação das novas práticas descritas na Política atualizada.
Em caso de alterações que impliquem novo tratamento de dados para finalidades distintas das originalmente informadas, será coletado novo consentimento expresso do usuário, quando aplicável.
14 Contato, Canal de Privacidade e DPO
Para exercer seus direitos como titular,rar dúvidas sobre esta Política, relatar incidentes de segurança ou apresentar qualquer solicitação relacionada a dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de privacidade:
- E-mail do canal de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados")
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações relativas a direitos LGPD
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana para questões urgentes de segurança
A 121bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), conforme previsto no art. 41 da LGPD. O DPO é o canal responsável por intermediar as comunicações entre a 121bet, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Identificação completa do DPO disponível mediante solicitação ao e-mail de privacidade acima.
Ainda tem dúvidas?
Consulte nossos Termos e Condições, acesse as perguntas frequentes ou entre em contato com noso suporte disponível 24h em português.